Nei primi apputamenti di "Attira e gestisci più clienti" per il metodo French Balayage e nel mondo della bellezza in generale abbiamo parlato della consulenza come il momento più importante per instaurare un rapporto di fiducia con la cliente.
In particolare, sappiamo benissimo che un metodo come il French Balayage deve essere raccontato alla cliente con un attenzione e un linguaggio tale che possa esaltare e glorificare un servizio cosi completo e innovativo al fine di permettere alla cliente stessa di vivere una vera e propria esperienza colore positiva.
Per far questo dobbiamo iniziare a capire che spesso il parruchiere si limita a fare una consulenza tecnica sperando di realizzare il miglior colore per lei.
Ma cosa succede se ci spingiamo oltre la classica consulenza tecnica e abbracciamo un approccio emozionale?
Scopriamo insieme le differenze e i benefici di questo nuovo modo di intendere l'esperienza in salone.
La Consulenza Tecnica: I Fondamenti del Servizio
La consulenza tecnica è essenziale per capire i desideri della cliente e tradurli in un risultato concreto.
Si basa su 4 domande fondamentali che ogni parrucchiere dovrebbe fare per ottenere il massimo controllo del servizio da eseguire sui capelli della cliente
Questa domande sono:
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In questo momento, ti piacciono i tuoi capelli?
Una domanda diretta che permette di comprendere il livello di soddisfazione attuale della cliente e che apre il cuore e l'anima della cliente verso innumerevoli risposte. In questa fase la cliente potrebbe gia darti indicazioni su cosa vorrebbe -
Rispetto all'altezza di tono che hai, vorresti vederti: più chiara, uguale o più scura?
Questa domanda aiuta a stabilire la direzione del colore. -
Rispetto al riflesso che hai adesso, ti piacerebbe vederti più calda, più fredda o naturale?
Indagare sulle preferenze cromatiche consente di scegliere il riflesso ideale. -
Hai un sogno nel cassetto per i tuoi capelli?
Qui entriamo nel desiderio più profondo della cliente, aprendo la porta alla personalizzazione.
Questi passaggi sono fondamentali per pianificare il servizio tecnico, ma non raccontano ancora l’esperienza che la cliente vivrà.
Ed è qui che entra in gioco la consulenza emozionale.
La Consulenza Emozionale: Creare un’Esperienza Memorabile
La consulenza emozionale è il cuore pulsante di un servizio di eccellenza. N
on si limita a rispondere alla domanda "Cosa faremo oggi?", ma guida la cliente in un viaggio emozionale che inizia nel momento stesso in cui varca la soglia del salone.
Presentare il servizio French Balayage come un metodo di colorazione innovativo e "in trend" ci aiuterà ad innalzare le aspettative emozionali della cliente.
Inoltre, ecco come può svolgersi, step by step, una consulenza emozionale per il servizio colore French balayage:
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Preparazione con Metal Detox
Cara cliente, prima di iniziare qualsiasi servizio di schiaritura o colorazione, nel nostro salone utilizzeremo il trattamento Metal Detox di L’Oréal Professionnel. Serve a purificare i capelli dai metalli e garantire una base sana e uniforme. -
Schiariture personalizzate e delicate
Con un decolorante delicato di L’Oréal, creiamo schiariture su misura seguendo i principi dell’armocromia. Ogni schiaritura è studiata per riequilibrare la forma del viso e valorizzare i punti di forza della cliente. -
La magia della tonalizzazione
Questa è la fase più creativa, dove il colore prende vita. La tonalizzazione permette di dare profondità e carattere al risultato finale, rendendo ogni chioma unica. -
HairCare e cura
Per chiudere il servizio, applichiamo il giusto trattamento di hair care L’Oréal Professionnel che sigilla le cuticole e dona lucentezza e morbidezza ai capelli. -
Beauty Plan personalizzato
Non ci fermiamo qui: aiutiamo la cliente a mantenere i risultati anche a casa, consigliando i prodotti migliori e pianificando appuntamenti successivi per una cura costante.
Perché Scegliere la Consulenza Emozionale
La consulenza emozionale non solo eleva il livello di soddisfazione della cliente, ma crea un legame più profondo e duraturo con il salone. Ogni dettaglio, dal trattamento iniziale al beauty plan, è pensato per far sentire la cliente al centro di un’esperienza esclusiva.
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